Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025
Imbarunsan ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
1. Wie Zijn Wij
Bedrijfsnaam: Imbarunsan
Adres: Rue Polydore Moerman 24, 1070 Anderlecht, België
Telefoon: +32 478 80 25 11
E-mail: [email protected]
Website: https://imbarunsan.com
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit beleid.
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij
Wij verzamelen verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt:
Contactgegevens
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres (indien nodig voor service)
Service Informatie
- Koffiemachine merk en model
- Beschrijving van problemen
- Service geschiedenis
- Reparatie details
Website Gebruik
- IP-adres
- Browser type en versie
- Bezochte pagina's
- Tijd en datum van bezoek
- Cookies (zie Cookie Beleid)
Communicatie
- Berichten via contactformulieren
- E-mail correspondentie
- Telefoongesprekken (notities)
- Feedback en beoordelingen
3. Hoe Verzamelen Wij Gegevens
Direct van U
Wanneer u:
- Contactformulieren invult
- Ons belt of mailt
- Een afspraak maakt
- Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
- Feedback geeft
Automatisch
Via uw gebruik van onze website:
- Cookies en tracking technologieën
- Server logs
- Website analytics
- Browser informatie
Tijdens Service
Bij het verlenen van diensten:
- Technicus bezoeken
- Reparatie processen
- Follow-up communicatie
- Garantie afhandeling
4. Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
Service Verlening
Om onze reparatie- en onderhoudsdiensten te kunnen leveren
Communicatie
Om uw vragen te beantwoorden en u te informeren over uw reparatie
Website Verbetering
Om onze website en diensten te verbeteren door gebruik te analyseren
Marketing
Om u te informeren over nieuwe diensten en onderhoudstips (met toestemming)
Wettelijke Verplichtingen
Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
5. Delen van Gegevens
Wij verkopen, verhuren of handelen nooit in uw persoonlijke gegevens. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:
6. Hoe Lang Bewaren Wij Gegevens
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
Klantgegevens
Contactgegevens en service geschiedenis voor klantenservice en garantie
Financiële Gegevens
Facturen en betalingsgegevens conform boekhoudwetgeving
Website Gegevens
Analytics en website gebruik voor verbetering van onze diensten
Marketing
Nieuwsbrief inschrijvingen tot u zich uitschrijft
7. Uw Rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
Recht op Inzage
U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben en hoe wij deze gebruiken.
Recht op Rectificatie
U kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op Wissing
U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden').
Recht op Beperking
U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
Recht op Overdraagbaarheid
U kunt een kopie van uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
Recht van Bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
Hoe Uw Rechten Uitoefenen
Om gebruik te maken van uw rechten, neemt u contact met ons op via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 478 80 25 11
- Post: Rue Polydore Moerman 24, 1070 Anderlecht
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In sommige gevallen kunnen wij om identificatie vragen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
8. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
Technische Maatregelen
- SSL-versleuteling voor alle website communicatie
- Beveiligde servers in EU datacenters
- Regelmatige security updates en patches
- Firewall en intrusion detection systemen
- Versleutelde back-ups
Organisatorische Maatregelen
- Toegang tot gegevens alleen door geautoriseerd personeel
- Regelmatige training over gegevensbescherming
- Strikte procedures voor gegevensbeheer
- Incident response plan voor datalekken
- Contractuele afspraken met alle partners
Datalek Procedure
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek:
- Melden wij dit binnen 72 uur aan de toezichthouder
- Informeren wij betrokkenen indien nodig
- Nemen wij onmiddellijk maatregelen om verdere schade te voorkomen
- Evalueren wij onze procedures om herhaling te voorkomen
9. Cookies
Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te optimaliseren. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, raadpleegt u ons Cookie Beleid.
10. Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u gelooft dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
11. Internationale Overdrachten
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie. Wij dragen geen gegevens over naar landen buiten de EU, behalve waar nodig voor het leveren van onze diensten en alleen met passende waarborgen conform de AVG.
12. Wijzigingen in Dit Beleid
Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen wij prominenter bekendmaken.
Hoe Wij U Informeren
- Plaatsing van een kennisgeving op onze website
- E-mail naar geregistreerde klanten (bij belangrijke wijzigingen)
- Update van de "laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit beleid
13. Klachten
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u:
14. Contact
Voor vragen over dit privacy beleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u contact met ons opnemen:
Telefoon
+32 478 80 25 11
Ma-Vr: 8:00 - 18:00, Za: 9:00 - 16:00
Adres
Imbarunsan
Rue Polydore Moerman 24
1070 Anderlecht
België