Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten verleend door Imbarunsan, gevestigd te Rue Polydore Moerman 24, 1070 Anderlecht, België. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Imbarunsan en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Afwijkende Voorwaarden
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Imbarunsan zijn bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbiedingen en Overeenkomsten
Geldigheid Aanbiedingen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW en eventuele verzendkosten.
Totstandkoming Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke bevestiging van beide partijen
- Aanvang van werkzaamheden na mondelinge overeenstemming
- Aanvaarding van een offerte binnen de geldigheidstermijn
Wijzigingen
Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Meerwerk wordt apart gefactureerd tegen de geldende tarieven.
4. Prijzen en Betaling
Prijsstelling
- Alle prijzen zijn in Euro's en exclusief BTW
- Diagnosekosten bedragen €35 (verrekend bij reparatie)
- Uurloon bedraagt €65 per uur
- Onderdelen worden gefactureerd tegen kostprijs + 15% handling
- Spoedservice: toeslag van 50% op arbeidsloon
Betalingsvoorwaarden
- Betaling binnen 30 dagen na factuurdatum
- Bij service aan huis: betaling direct na voltooiing
- Geaccepteerde betaalmethoden: contant, bancontact, overschrijving
- Bij overschrijding betalingstermijn: rente van 1% per maand
- Incassokosten voor rekening van de opdrachtgever
Extra Kosten
- Ophaalservice: €25 binnen 20km van Anderlecht
- Service aan huis: €35 reiskosten
- Parkeerkosten (indien van toepassing)
- Kosten voor speciale onderdelen of gereedschappen
5. Uitvoering van Diensten
Levertijden
Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Kwaliteit van Diensten
Imbarunsan verricht alle werkzaamheden volgens de regelen der kunst en conform de geldende vakstandaarden. Wij streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit van onze diensten.
Overmacht
Bij overmacht kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort. Overmacht omvat onder andere: ziekte van technici, transportproblemen, leveringsproblemen van onderdelen, en overheidsmaatregelen.
6. Garantie
Garantievoorwaarden
Reparatiewerkzaamheden
12 maanden garantie op uitgevoerde werkzaamheden
Vervangen Onderdelen
12 maanden garantie op nieuwe onderdelen
Onderhoudswerkzaamheden
3 maanden garantie op reinigings- en onderhoudswerkzaamheden
Garantie Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing bij:
- Normale slijtage van onderdelen
- Schade door verkeerd gebruik of nalatigheid
- Schade door externe factoren (water, vuur, diefstal)
- Reparaties door derden na onze werkzaamheden
- Gebruik van niet-originele onderdelen door klant
- Commercieel of intensief gebruik (>50 koppen/dag)
Garantieclaim
Voor garantieclaims dient u contact op te nemen binnen de garantieperiode. Wij beoordelen of de claim valt onder de garantievoorwaarden. Garantiewerkzaamheden worden kosteloos uitgevoerd.
7. Aansprakelijkheid
Beperking Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Imbarunsan is beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht, met een maximum van €2.500 per gebeurtenis.
Verzekeringsdekking
Imbarunsan is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en heeft een bedrijfsschadeverzekering. Schades worden behandeld conform de verzekeringsvoorwaarden.
Uitgesloten Schades
Imbarunsan is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade of gevolgschade
- Bedrijfsschade of gemiste winsten
- Schade aan gegevens of software
- Schade door overmacht
- Schade aan apparaten ouder dan 10 jaar
8. Verplichtingen Opdrachtgever
Informatieverstrekking
De opdrachtgever dient:
- Correcte en volledige informatie te verstrekken
- Problemen duidelijk te omschrijven
- Garantiebewijzen en aankoopbonnen te overleggen
- Voorgeschiedenis van reparaties te vermelden
Toegang en Faciliteiten
Bij service aan huis zorgt de opdrachtgever voor:
- Toegang tot het apparaat en werkruimte
- Stroom- en watervoorziening indien nodig
- Veilige werkomstandigheden
- Parkeerplaats in de buurt indien mogelijk
Aflevering en Ophaling
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
- Tijdige aflevering van het apparaat
- Ophaling binnen 30 dagen na melding
- Controle van het apparaat bij ophaling
- Opslagkosten na 30 dagen: €5 per dag
9. Ontbinding en Opzegging
Gronden voor Ontbinding
Imbarunsan kan de overeenkomst ontbinden bij:
- Niet-betaling binnen de gestelde termijn
- Onjuiste of onvolledige informatieverstrekking
- Faillissement of surseance van de opdrachtgever
- Onmogelijkheid tot uitvoering door externe factoren
Annuleringsbeleid
Gedeeltelijke Uitvoering
Bij ontbinding of annulering worden reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato gefactureerd. Gemaakte kosten voor onderdelen komen voor rekening van de opdrachtgever.
10. Eigendom en Vertrouwelijkheid
Eigendomsrechten
Alle door Imbarunsan vervaardigde rapporten, analyses en adviezen blijven eigendom van Imbarunsan totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Vertrouwelijkheid
Imbarunsan verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de opdracht bekend wordt. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Gegevensverwerking
Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons Privacy Beleid. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en klantenservice.
11. Klachten en Geschillen
Klachtenprocedure
Melding
Klachten dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld
Onderzoek
Wij onderzoeken de klacht binnen 14 dagen en nemen contact op
Oplossing
Wij streven naar een gezamenlijke oplossing binnen 30 dagen
Geschillenbeslechting
Geschillen worden in eerste instantie door overleg opgelost. Indien dit niet lukt:
- Geschillen <€5.000: Kantonrechter Brussel
- Geschillen >€5.000: Rechtbank van Koophandel Brussel
- Toepasselijk recht: Belgisch recht
- Mediation mogelijk via erkende instanties
12. Toepasselijk Recht
Belgisch Recht
Op alle overeenkomsten met Imbarunsan is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. De Nederlandse vertaling van deze voorwaarden is leidend.
Bevoegde Rechter
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Brussel, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Consumentenrechten
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten onder het Belgische consumentenrecht volledig van kracht. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten.
13. Wijzigingen en Slotbepalingen
Wijzigingen Voorwaarden
Imbarunsan behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via onze website en per e-mail aan bestaande klanten.
Afscheidbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de nietige bepaling.
Uitleg
Bij onduidelijkheid over de betekenis van een bepaling in deze voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest en strekking van de betreffende bepaling. In geval van verschil tussen vertalingen is de Nederlandse tekst leidend.